医療法務・薬局法務

当事務所は、医療機関の日常診療におけるトラブル対応や、患者のクレーム対応、医療労務問題、医療安全体制の構築、医療訴訟、医療法人の設立等の医療法務一般に対応しております。

医療機関の経営では、関わる人の数が多いだけに法律問題が発生しやすく、また業界特有の特殊な事情を考慮して問題を解決していかなければなりません。

■患者のクレーム
医療の現場では、さまざまな事由をきっかけとして患者様からクレームを受けることも多くあります。
病院側はクレームの内容や事実確認を把握したうえで、正当なクレームに対しては誠意をもって対応する必要がありますが、そもそも理不尽な要求やスタッフへの大声での叱責、過度な暴言、医療費の支払いに応じない患者様などに対しては病院側も毅然とした態度で対応を行う必要があります。

思わぬ形でのクレーム対応に追われ、運営がままならないといった事態を避けるためにも、患者へのクレーム対応については事前に対応マニュアルの作成や、院内スタッフへの教育が重要です。
クレーム対応を弁護士へ依頼することで、度を超えたクレームにたいして早期の解決が見込めたり、クレーム対応マニュアルの作成をサポートをしてもらえる等のメリットが見込めます。

■医療機関における契約書チェック
医療機関においても、さまざまな契約書の取り交わしが発生します。
例えば、患者との診療契約書の作成には副作用や使用機器の説明に関する細かい記述が必須ですし、高額な医療機器の導入にあたり、リースまたは購入時の契約書作成時には保証内容の記述もしっかりチェックしておかなければいけません。
他にも、病院の敷地購入や賃借、建築に関する不動産関連の契約から、労働者との雇用契約書や就業規則、マニュアル等の院内の規定などの内的な契約書など、事業者としてリスクの少ない運営を行っていくためにも専門家による契約書のチェックは必要不可欠といえます。

東京、千葉、神奈川を中心に、関東をはじめとする全国の皆様からご相談を承っております。医療法務に関するあらゆる問題に対応しておりますので、お困りの際にはMLIP経営法律事務所にお気軽にご相談ください。豊富な知識と経験から、ご相談者様に最適な解決方法をご提案させていただきます。