患者 クレーム対応 看護師
- 患者のクレーム(モンスターペイシェント)対策
患者さんからのクレームに適切に対応するためには、クレーム内容をしっかりと聴き、正当なクレームと悪質なクレームを区別する必要があります。正当なクレームには誠実に対応しなければならないのに対して、悪質なクレームを発信してくるモンスターペイシェントに対しては初期の段階で適切な対応をとっておくことが重要になります。対応を...
- 医療機関の労務問題
看護師や事務職員も医療機関との間で労働契約を結んでおり、一般の労働者と変わらず労働基準法等が適用されます。医療機関の職場は勤務時間が不規則になったり、長時間になったりすることが少なくありません。医療機関の特色を踏まえた上で、法的なリスクを管理することが重要になります。 医療機関の現場は多忙になりがちで、労務管理が...
- 医療ミスに関する示談交渉
民事上の責任とは、医療機関と患者の間では医療契約を締結しているところ、契約の通りに治療を行わなかったとして医療機関が負う債務不履行責任(民法415条)であったり、患者に障害が発生した場合や患者が死亡した場合の損害を賠償する不法行為責任(民法709条)のことをいいます。 医療過誤訴訟があった場合と同じように、医療機...
- 医療広告
したがって、患者の主観に基づく治療内容や治療効果に関する体験談は、真実だとしても、医療機関のWebサイトには掲載してはならないことになっています。ただし、口コミサイト等や患者個人のSNSでの、患者発信による体験談等の投稿については、医療機関の広告とはならないため、問題ありません。 美容系医療機関に多い治療前と治療...
- 広告法務とは
お客様や患者様に対して誠実な、訴求力のある広告を作成するアドバイスやサポートを行っています。 東京都(港区、中央区、千代田区、新宿区、目黒区、品川区など)、神奈川、千葉県等関東を中心に、全国の皆さまからのご相談を承っております。広告法務に関するあらゆる問題に対応しておりますので、お困りの際にはお気軽に当...
- 医療機関・クリニック・薬局の顧問弁護士の重要性
患者からのクレームやトラブルについて、アドバイスを行ったり、代理人として対応を行うことができます。正当なクレームには誠実に対応しなければならない一方で、悪質な言いがかりのようなクレームには、相当の適切な対応が必要となります。初期の段階で対応を誤ると、クレームがエスカレートすることが多く、通常業務に重大な支障を及ぼ...
- 医療機関における契約書チェック
そして、患者が診療を受ける際には、診療契約書や同意書が交わされます。特に美容外科における治療などは、手術の美容的効果や医療機器の説明が必要となることがあり、複雑な診療契約書や同意書となることが多くなっています。美容外科でなくても、治療内容によって契約書に記載すべき事項がそれぞれ異なるため、通常の売買契約や賃貸借契...
当事務所が提供する基礎知識
Basic Knowledge
-
医療紛争解決方法の一...
「医療ADR」とは、医療過誤トラブル等が発生した場合に、弁護士らが仲裁役となって、医療機関と話し合いによって紛 […]
-
インターネットトラブ...
インターネットの普及によって、ネット上の誹謗中傷、風評被害、営業妨害といった問題が後を絶ちません。このようなイ […]
-
医療法人設立の要件と...
医療法人の設立の要件には、以下のものが挙げられます。 ■人的要件原則として社員3名以上、役員として理 […]
-
医療機関の労務問題
残業、賃金などの問題から、ハラスメントやメンタルヘルスまでの近年の様々な労務問題は、一般企業だけではなく医療機 […]
-
医療機器をリース契約...
医療機関においては、医療機器を導入したいができる限り費用を削減したいという悩みが発生することがあります。このよ […]
-
美容医療の広告で気を...
美容医療の広告は、適切な情報提供と誤解を招かない表現が求められます。本記事では、消費者に誤解を与えないために、 […]
よく検索されるキーワード
Search Keyword
-
- 医療法務 千代田区 弁護士 相談
- 中小企業M&A 千代田区 弁護士 相談
- 相続 港区 弁護士 相談
- 交通事故 慰謝料請求 神奈川 弁護士 相談
- 医療法務 港区 弁護士 相談
- 相続 東京 弁護士 相談
- 広告 違反 目黒区 弁護士 相談
- インターネット トラブル 神奈川 弁護士 相談
- 相続 千葉 弁護士 相談
- 薬機法 渋谷区 弁護士 相談
- 広告 チェック 千葉 弁護士 相談
- 交通事故 慰謝料請求 新宿区 弁護士 相談
- インターネット トラブル 港区 弁護士 相談
- 後遺障害 慰謝料請求 品川区 弁護士 相談
- 医療法人設立 東京 弁護士 相談
- 広告 違反 神奈川 弁護士 相談
- 中小企業M&A 千葉 弁護士 相談
- インターネット トラブル 千葉 弁護士 相談
- 広告 チェック 新宿区 弁護士 相談
- インターネット トラブル 中央区 弁護士 相談
資格者紹介
Staff
ダブルライセンスを持つ弁護士が、上質な法律サービスを提供いたします。
-
- 所属団体
- 第一東京弁護士会(53859)
-
- 経歴
-
大学卒業後、薬剤師資格を取得し、大手製薬会社に入社。
その後弁護士となり、MLIP経営法律事務所にて執務。
一般社団法人日本健康寿命延伸協会・理事
薬剤師・医療経営士2級
事務所概要
Office Overview
代表 | 奥田 敦(おくだ あつし) |
---|---|
所在地 |
MLIP経営法律事務所(弁護士 奥田 敦 所属) 〒105-0004 東京都港区新橋2-2-3 ル・グラシエルBLDG28-5階 |
営業時間 | 平日 9:00~18:00 (事前予約で時間外対応可能です) |
定休日 | 土・日・祝日 (事前予約で休日も対応可能です) |